Verlängerte Rückgabefrist für die Feiertage

eufyMake Garantierichtlinie

Beschränkte Garantie

So erhalten Sie Garantieleistungen

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab

• Produkte oder Teile, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
• Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle gekauft oder von anderen Käufern weiterverkauft wurden.
• Normale Verfärbung, Abnutzung oder Verbrauch, die durch den Gebrauch entstehen.
• Fehler oder Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung, Wartung oder Lagerung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fehlgebrauch, unangemessene Nutzung, unsachgemäßes Anschließen/Trennen externer Geräte, Herunterfallen oder äußere Einwirkungen; Einwirkung ungeeigneter Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Laugen, Eindringen von Flüssigkeiten, Befall durch Insekten oder Nagetiere; oder Schäden, Abnutzung oder Staubansammlung durch Fremdkörper.
• Mängel oder Schäden infolge von Installation, Reparatur, Veränderung, Ergänzung oder Demontage durch nicht autorisierte Stellen oder Personen.
• Schäden infolge unautorisierter Veränderungen, Demontage oder Entfernung des Gehäuses oder Schäden durch Nichtbeachtung des offiziellen Handbuchs oder der Anweisungen.
• Produkte oder Komponenten, deren ursprüngliche Identifikationsinformationen verändert, geändert oder entfernt wurden.
• Nichtvorlage gültiger Belege oder anderer Dokumente zum Nachweis des Garantiestatus.
• Fehlfunktionen oder Schäden durch Verwendung nicht autorisierter, nicht standardisierter oder nicht lizenzierter Software.
• Schäden durch Verwendung nicht autorisierter Drittanbieter-Teile oder Verbrauchsmaterialien, die zu Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsproblemen führen.
• Schäden infolge von Virenbefall, Hacking oder anderen böswilligen Handlungen.
• Schäden durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse.
• Schäden, die beim Transport zur Rücksendung oder Reparatur entstehen.
• Mängel, die nicht auf Produktqualitätsprobleme zurückzuführen sind.
• Produkte, die nicht unterbrechungsfrei oder fehlerfrei funktionieren.

Besondere Hinweise

• detaillierte Anweisungen und neue oder generalüberholte Teile zur Selbstreparatur bereitstellen;
• die Rücksendung des Produkts genehmigen für:
  • die Reparatur mit neuen oder generalüberholten Teilen,
  • den Ersatz durch ein Gerät in entsprechend neuem oder generalüberholtem Zustand,
  • die Erstattung des Kaufpreises.

Haftungsbeschränkung

Verhältnis zum Verbraucherrecht

Richtlinienbeschränkungen vorbehaltlich des Verbraucherrechts

Bestellstatus

Was die Rückgaberichtlinie abdeckt

• Produkte, die im offiziellen eufyMake-Onlineshop gekauft wurden.
• Produkte, die innerhalb der letzten 30 Kalendertage gekauft wurden, gerechnet ab 00:00 Uhr des Tages nach Erhalt des Produkts.

Servicegebühren

• Wenn die Verpackung ungeöffnet bleibt und der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt gestellt wird, fallen keine Servicegebühren an.
• Wenn die Verpackung geöffnet wurde, das Produkt jedoch keine Herstellungsfehler aufweist, muss der Originalkaufbeleg vorgelegt werden. In diesem Fall fällt für die Rückerstattung eine Servicegebühr an.

Tabelle der Servicegebühren

Anforderungen an den Produktzustand

Hinweise

• Die Servicegebühren werden als Prozentsatz des gesamten Bestellwerts berechnet, einschließlich Steuern und Versandkosten.
• Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen vollständig erhalten bleiben. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für mögliche Rücksendungen auf; das Fehlen der Originalverpackung kann den Rückgabeprozess beeinträchtigen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Nach Ausstellung der Rückerstattung wird diese in Ihrem Bankkonto oder auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sichtbar. In bestimmten Fällen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zur Rückerstattungsrichtlinie und zur Bearbeitungszeit.
• Die Servicegebühren umfassen nicht die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben möchten und kein Herstellungsfehler vorliegt, tragen Sie die Versandkosten selbst.
• Garantieeinschränkungen: eufyMake empfiehlt nicht die Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Zubehör, die nicht von eufyMake geliefert oder autorisiert wurden. Dazu gehören insbesondere nicht originale eufyMake-Tinten, Reinigungskartuschen, Luftfilter oder andere Verbrauchsmaterialien oder Zubehörteile von Drittanbietern („Drittanbieter-Komponenten“). Die Verwendung solcher Komponenten führt zum Erlöschen sämtlicher Garantieansprüche in Bezug auf deren Nutzung. Schäden oder Fehlfunktionen, die durch Drittanbieter-Komponenten entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn das Gerät außerdem entgegen den Nutzungs- und Wartungsrichtlinien von eufyMake betrieben oder gewartet wird, sind daraus resultierende Ausfälle ebenfalls nicht von dieser Garantie abgedeckt.

Umfang der Austauschrichtlinie

• Produkte, die im offiziellen eufyMake-Onlineshop gekauft wurden.
• Wenn das Produkt beim Transport erheblich beschädigt wurde, können Sie innerhalb von 30 Werktagen ab 00:00 Uhr des Tages nach Erhalt einen Austausch beantragen.
• Wenn das Produkt nicht der ursprünglichen Beschreibung entspricht, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab 00:00 Uhr des Tages nach Erhalt einen Austausch beantragen.
• Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie innerhalb von 365 Kalendertagen ab 00:00 Uhr des Tages nach Erhalt einen Austausch beantragen (innerhalb von 180 Tagen stellt eufyMake ein neues Ersatzprodukt bereit; nach 180 Tagen stellt eufyMake nach eigenem Ermessen ein generalüberholtes Ersatzprodukt bereit).

Garantieumfang

Versandkosten

Ausschlüsse

• Produkte, die über andere Kanäle als eufyMake gekauft wurden.
• Zurückgesandte Produkte, bei denen Originalteile, Zubehör oder Verpackung fehlen oder die durch Fehlgebrauch beschädigt wurden.
• Produkte, bei denen nach entsprechender Prüfung kein Defekt festgestellt werden konnte.
• Fehler oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Wartung oder Lagerung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • falsche Bedienung,
  • Nutzung für rechtswidrige Zwecke,
  • unsachgemäßes Anschließen/Trennen externer Geräte,
  • Herunterfallen oder Stoßeinwirkung,
  • Einwirkung ungeeigneter Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Laugen, Eindringen von Wasser usw.,
  • Befall oder Eindringen von Insekten, Nagetieren oder Fremdkörpern, die zu Bruch, Verschmutzung oder Beschädigung von Gerät oder Komponenten führen,
  • Schäden oder Ausfälle infolge von Installation, Reparatur, Veränderung, Ergänzung oder Demontage durch nicht autorisierte Personen oder Stellen,
  • Veränderung, Änderung oder Entfernung ursprünglicher Identifikationsmerkmale am Produkt oder dessen Komponenten,
  • Schäden infolge unkontrollierbarer äußerer Ereignisse (z. B. Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag),
  • Nicht-Rücksendung des erhaltenen Produkts an eufyMake innerhalb von 10 Werktagen, nachdem ein Austausch genehmigt wurde.

Haftungsausschluss

• Es werden nur genehmigte Rückgabeanträge akzeptiert.
• eufyMake behält sich das Recht vor, Rückgaben von Produkten abzulehnen, die nicht den in der Erstattungs- und Rückgaberichtlinie beschriebenen Anforderungen entsprechen.
• eufyMake akzeptiert nur Rücksendungen an die in Ihrer Rückgabebestätigung genannte Adresse.
• Persönliche Abgaben werden nicht akzeptiert. Alle Rücksendungen müssen per Post erfolgen.
• Jeder zurückgesandte Artikel muss sich in dem Zustand befinden, der uns gemeldet wurde. Gekaufte Produkte müssen gemäß unseren Anweisungen zurückgesendet werden. In den meisten Fällen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Jedes Etikett gilt nur für eine bestimmte Rücksendung. Um eine schnelle und korrekte Rückerstattung zu gewährleisten, senden Sie bitte nur die auf dem Etikett aufgeführten Artikel in dem dafür vorgesehenen Paket zurück.
• Soweit anwendbar, werden Rücksendekosten und Steuern (falls vorhanden) von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit mehreren Artikeln oder sperrigen Produkten höhere Gebühren verursachen können. Wir bieten je nach Produkt verschiedene Rückgabeoptionen an. Die jeweils genauesten Rückgabegebühren und Optionen werden stets angezeigt.
• Wenn das zurückgesandte Produkt nicht dem von Ihnen angegebenen Zustand entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder Ihnen die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
• Das Produkt muss bei der Rücksendung genau denselben Zustand haben wie bei Erhalt. Sie müssen alle persönlichen oder fremden Daten, die sich auf oder in dem zurückgesandten Artikel befinden, vollständig entfernen bzw. löschen und alle mit dem Produkt verknüpften Konten entkoppeln. Andernfalls haften Sie allein für etwaige daraus resultierende Datenschutzverletzungen.
• Bitte entfernen Sie alle nicht zum Produkt gehörenden Gegenstände aus dem Rücksendepaket; wir übernehmen hierfür keine Verantwortung.
• Zurückgesandte Produkte werden unser Eigentum, und wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen darüber zu verfügen, einschließlich eines Weiterverkaufs an Dritte.
• Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Garantieumfang und -dauer

• Die oben genannte Garantiezeit wird ab dem Datum des Produktempfangs auf Grundlage des Rechnungsdatums berechnet. Bitte bewahren Sie daher Ihre Rechnung als Kaufnachweis auf.
• Kann keine gültige Rechnung vorgelegt werden, wird die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum des Produkts berechnet.
• Werden während einer Reparatur Teile ausgetauscht, wird die Garantiezeit für die ausgetauschten Teile aktualisiert, während die Garantiezeit für andere Komponenten unverändert bleibt.

eufyMake Care Plan Servicerichtlinie

30-Tage-Rückerstattungsgarantie bei Nichtaktivierung

So beantragen Sie den Service

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